10月21日下午，公寓服务中心组织全体员工开展能力提升系列培训的开班仪式。后勤管理处副处长刘占彪、公寓服务中心主任李国保、主任助理王星凯出席了本次开班仪式。开班仪式由李国保主任主持，并在仪式后邀请刘占彪副处长为全体公寓员工上第一堂培训课程。

开班仪式上，李国保主任首先强调了本次系列培训的重要性，并介绍了本次培训的主要内容与方向。接着，刘占彪副处长为大家做了动员讲话，提醒员工认真对待培训，学有所得，并且将所学内容落地，应用到工作当中。

仪式结束后，刘占彪副处长带来题为“多元化思维，打造有温度的公寓——提升公寓服务，助力学校双一流建设”的培训课程。刘占彪副处长真诚分享了关于如何提升公寓服务的理念和方法，并向山大公寓人提出三点要求：

1. 更新理念，用创新思维提升服务品质。

2. 角色转换，转化服务方式，通过服务提升团队形象、提升学生满意度。

3. 以结果为导向，用成绩说话，用事实说话。

从本次课程开始，公寓服务中心将在本学期陆续开展十余堂能力提升培训课程，针对不同培训方向，分别邀请后勤管理处领导、中心管理人员、校外专业人士来进行理念分享、经验交流。中心也希望通过此次系列培训，切实有效的提升公寓服务品质，助力学校双一流建设。